A10 · 客户问题与GEO诊断
一次完整的GEO诊断要检查哪些原始证据
直接回答:完整GEO诊断至少要保留原始问题、平台与产品端、测试时间、账号和搜索状态、回答原文、引用URL、失败样本、品牌事实依据以及竞品比较条件。只有分数或截图、没有这些原始定位,无法复核诊断结论。
诊断的价值不是给品牌一个好看分数,而是回答:问题发生在哪里、证据是什么、下一步应该改什么。
问题证据
每道题保存未经优化的source_question,同时记录来源类型和业务阶段。品牌直询、无品牌品类发现、竞品比较和事实核验应分开,不能用一个平均数遮蔽差异。
分析字段可以标注意图、阶段和指标角色,但不能把问题改得更容易出现品牌后再送给AI。
采样证据
至少记录:平台具体产品端、是否联网搜索、测试时间、地区或账号条件、重复轮次和失败原因。多平台结果必须保留各自条件,不能把一个平台结论外推到所有平台。
一次失败或空回答也属于数据,不应删除。筛掉不利样本会破坏基线真实性。
回答与引用证据
保存完整回答,而不只是截取出现品牌的句子;引用URL需能回读,并记录它支持了什么主张。引用广度、答案吸收和推荐顺序应分开解释。
如果系统把同一URL因媒体表连接重复计数,报告可能膨胀。因此引用明细需要去重规则和原始关系记录,而不是只给汇总数字。
品牌事实证据
诊断品牌描述是否准确,需要一个经企业确认的事实基准:公司主体、产品、功能、价格逻辑、地区和限制。没有事实基准,系统只能判断“说法不同”,无法判断谁对谁错。
竞品证据
竞品对比由原始问题中的明确对手决定;无品牌品类问题可以自然出现多个候选。不能因为客户只填写少数竞品就隐藏其他真实结果,也不能让预设竞品名单污染品牌直询。
可复核诊断交付清单
- 问题库与来源;
- 测试条件与执行日志;
- 回答原文和失败样本;
- 引用URL及其支持的主张;
- 品牌事实准确性差异;
- 竞品与品类候选结果;
- 优先级、证据和不能归因的部分。
发稿大师GEO诊断方法和管理系统强调甲方能够查看真实数据,而不是只收到加工后的报告。本文不公开任何内部客户或自有基线数字。
方法边界
重复采样和分块比较可参考NIST实验设计方法。它提供统计原则,不给出所有GEO项目通用的固定重复次数或成功阈值。
产品状态、平台规则、媒体价格、法律和外部研究会变化;本文按标注来源在 2026-08-18 复核,使用时仍应回读原始页面。